Algengar spurningar og svör við þeim
Finnir þú ekki svarið við þinni spurningu hér að neðan geturðu sent okkur tölvupóst.
Mun flugáætlun standast?
Brottfarar- og flugtímar eru ætíð áætlaðir og háðir breytingum vegna veðurs, af tæknilegum, eða öðrum óviðráðanlegum orsökum. Ferðaskrifstofan ber hvorki ábyrgð né skaðabótaskyldu ef breytingar verða á flugi vegna þessa. Miðað er við að allir áfangastaðir séu í beinu flugi, millilendingar eru mjög kostnaðarsamar og ekki gerðar að óþörfu. Þó getum við ekki ábyrgst að ekki komi til millilendingar sérstaklega í lengra flugi. Ákvörðun um millilendingu er í höndum flugstjóra að hluta eða öllu leyti, og getur t.d. komið til skapist óviðráðanlegar aðstæður sem ekki er mögulegt að afstýra, jafnvel þótt gerðar hafi verið allar nauðsynlegar ráðstafanir. Þetta er eingöngu gert til að tryggja flugöryggi. T.d. geta slíkar aðstæður skapast af völdum bilana, veðurskilyrða sem samræmast ekki kröfum sem gerðar eru til viðkomandi flugs, öryggisáhættu til dæmis allt of mikilli yfirvigt. Ferðaskrifstofa Íslands getur ekki borið ábyrgð á ófyrirsjáanlegum aðstæðum, sem ferðaskrifstofan fær engu um ráðið og hefði ekki getað komið í veg fyrir afleiðingar þeirra
Hvernig flugvél mun ég fljúga með?
Á vef okkar er að finna allar upplýsingar um þær flugvélar sem við notum. Skammstöfunin í flugnúmerinu segir til um hvaða flugfélag flýgur umrætt flug. Sjá nánar hér
Er hægt að nota MasterCard ferðaávísun hjá ykkur?
Leiðbeiningar um notkun MasterCard ferðaávísunar
Þú bókar og gengur frá flugferðinni á vef ferðaskrifstofunnar Þú greiðir alla flugferðina með MasterCard Þú sendir okkur afrit farseðils/ferðagagna og framselda ávísunina (frumrit ávísunar) Þú færð andvirði ávísunarinnar greidda inn á kortið þitt Hámarks nýting miðast alltaf við andvirði ferðakostnaðar Sé ávísun ekki nýtt að fullu þegar ferð er greidd er útbúin ný ávísun fyrir mismuninum að því gefnu að fjárhæð sé ekki fyrnd Greiða verður allan ferðakostnað með MasterCard kortinu svo hægt sé að nota MasterCard ferðaávísun til lækkunar á ferðakostnaði. MasterCard ferðaávísun verður að vera í gildi þegar flugferð er greidd!
Er hægt að panta flug aðra leið?
Já, það er hægt bóka flug aðra leið á öllum áfangastöðum okkar í leiguflugi. Þá er áfangastaður valinn og svo er hakið við Báðar leiðir og Hótel tekið út áður en valið er "Leita". Eigi að ferðast til Íslands, er brottfararstaðurinn valinn í efri reitinn, Frá, og Keflavík í Til.
Hverju þarf ég að framvísa við innritun í flug?
Við innritun í flug nægir að hafa bókunarnúmer og vegabréf allra farþega, en það er betra að hafa útprentaða bókun við höndina. Bókunarnúmerið er um leið farseðill og er því mikilvægt að hafa það tiltækt. Komi til þess að farþegi gleymi bókunarnúmeri sínu, er þó ekki þörf að sækja það sérstaklega, því vegabréf staðfestir bókunina við innritun ef með þarf
Hvað geri ég ef farangur skemmist eða týnist í flugi?
Flugfélagið sem sér um flugið ber ábyrgð á að koma farangri farþega til skila, svo það er fljótlegast að snúa sér beint til flugfélagsins. Hér að neðan eru upplýsingar um hvert hægt er að snúa sér.
RÉTTUR FARÞEGA
Upplýsingar um rétt farþega vegna farangurs sem tefst, glatast, skemmist eða eyðileggst á vef Neytendastofu
SVONA GETUR ÞÚ GREITT FYRIR FERÐIR MEÐ OKKUR
Á VEF OG Í SÍMA
- Ein greiðsla Við tökum við Visa, MasterCard og American Express kreditkortum.
- Fjórar jafnar Fjórar jafnar - skiptu kostnaðinum í fjórar jafnar, vaxtalausar greiðslur. Athugið að færslugjald leggst ofan á uppgefið verð, 3%.
- Kortalán/ staðgreiðslulán til allt að 12 mánaða Hægt er að skipta greiðslunni í allt að 12 greiðslur á Visa eða MasterCard kreditkort. Vextir skv. gjaldskrá útgefanda greiðslukortsins, 3% lántökugjald.
Á SKRIFSTOFU
- Á skrifstofu er auk ofantalins hægt að greiða með reiðufé og ávísunum.
Athugið að öll verð og verðdæmi á vef og í auglýsingum miðast við að bókað sé á netinu. Ef bókað er á skrifstofu eða símleiðis bætist við bókunargjald, kr. 3.500 fyrir hvern farþega
Hvernig bóka ég ferð?
Til að bóka flug og/eða gistingu er einfaldast að nota vefinn, en auk þess er hægt að hringja í bókunarsíma okkar, eða koma á skrifstofu okkar (sjá símanúmer og heimilisfang neðst á síðunni).
BÓKUN Í SÍMA EÐA Á SKRIFSTOFU
Bæði skrifstofa okkar og bókunarsími okkar er opinn alla virka daga frá kl. 9:00 til 17:00. Þar færðu aðstoð og þjónustu og nýtur reynslu starfsfólks okkar. Við vekjum athygli á því að þegar bókað er í gegnum síma eða á skrifstofu bætist við bókunargjald, kr. 3.900 á hvern farþega.
BÓKUN Á VEFNUM
- Veljið brottfararstað - Frá
- Veljið áfangastað - Til
- Veljið dagsetningu brottfarar - Brottför
- Velja dagsetningu heimkomu - Heimkoma - á ekki við ef verið er að bóka aðra leið
- Velja fjölda farþega - Fullorðnir - 12 ára og eldri, Börn - 2-11 ára og Ungbörn - yngri en 2 ára
- Viljirðu bóka flug aðra leið, þarf að taka hakið úr Báðar leiðir
- Viljirðu aðeins bóka flug, en ekki gistingu, þarf að taka hakið úr Hótel
- Ýta á leita
FLUG
Séu fleiri en eitt flug í boði sama dag þarf að velja það flug sem hentar betur
HÓTEL
Næsta síða sýnir flugtíma og lista yfir þau hótel sem eru í boði á völdum dagsetningum. Öll verð eru birt með flugvallasköttum. Með því að smella á Meira er hægt að sjá frekari upplýsingar um hótelið Veljið það hótel sem hentar best og ýtið því næst á Áfram
FARÞEGAR
Á næstu síðu slærðu inn upplýsingar um farþega. Athugið að fylla þarf út alla reiti, nema að fyrir farþega sem ekki hafa íslenska kennitölu er nóg að slá inn fæðingardag Kynnið ykkur ferðaskilmála okkar rækilega og ef þið samþykkið þá, hakið við það Ýtið því næst á Áfram
ÞJÓNUSTA
Á næstu síðu er valin aukaþjónusta fyrir hvern farþega fyrir sig - akstur erlendis og forfallagjald
GREIÐSLA
Greiðslusíðan er lokasíða fyrir bókun. Athugið að fram að þessu hefur þú ekki bókað þér þá gistingu eða flug sem þú ert að skoða Veldu greiðsluleið og sláðu inn upplýsingar um kreditkortið sem greiða á með Þessu næst þarf að gefa frekari upplýsingar um Viðskiptamann, sem er tengiliður vegna bókunarinnar - fær tölvupóstinn með staðfestingunni Viðskiptamaður þarf ekki að vera farþegi
KVITTUN
Þegar staðfestingingin kemur upp með bókunarnúmeri hefur bókunin tekist Afrit af staðfestingunni er sent sem pdf-skjal á netfangið sem gefið var upp fyrir Viðskiptamann Vinsamlegast lesið ferðagögnin vel yfir til að ganga úr skugga um að allt sé eins og það á að vera.
Til þess að skoða pdf-skjöl þarf Adobe Reader, sem er ókeypis hugbúnaður. Þú getur sótt Adobe Reader hér: http://get.adobe.com/reader/ Prentaðu ferðagögnin út og framvísaðu útprentuninni, ásamt vegabréfum allra farþega við innritun á flugvelli Berist tölvupósturinn ekki fljótlega getur verið að hann hafi verið flokkaður sem ruslpóstur (e. spam eða junk mail). Sé póstinn ekki að finna þar skaltu hafa samband